Försäljning och marknadsföring måste samarbeta annars…

0

En trend i samband med digitaliseringen är att försäljningsavdelning och marknadsavdelning samarbetar i högre grad. Men hur ser man till att försäljningen blir effektivare?

Att ha tydliga ansvarsområden blir alltmer viktigt ju högre konkurrensen blir. Säljavdelningen är behov att det kommer in leads vilket startar hos marknadsavdelningen. Ett leads som inte följs upp eller leder till försäljning innebär kostnader och en process som inte fungerar leder till minskad effektivitet jämfört med konkurrenter vilket i värsta fall innebär att personer tvingas att sägas upp för att kunna gå med vinst.

Likaså är det nödvändigt att identifiera mål som harmoniserar med hur den verkliga kundprocessen ser ut. Marknadsavdelningar och marknadsförare behöver mätas på antalet leads som man kan följa upp på säljavdelningen. En utpräglad mötesbokare bör inte ha försäljningsbudget om de inte ansvarar för sin egna försäljning – utan mätas på antalet kvalificerade leads de får in till företaget och vilka leads som i sin tur leder till försäljning.

Precis som marknadavdelningar bör ha KPI:er som du kan följas upp på bör säljare inte bara mätas på försäljningsresultat och om de når upp till försäljningsbudgeteen-  utan även KPI:er som att de följer upp möten, antalet besök och ifall de har den löpande kontakten med kunden är det nödvändigt att mäta deras churn-rate (hur många kunder som säger upp). Om churn-raten är för hög kan det motivera att säljare eller leveranspersoner även har kundkontakt.

Share.

About Author

Jag är en digital marknadsförare som jobbat med webben sedan 1994 då jag var med och satte upp de första webbplatserna i Sverige. Jag har specialistkompetens inom sökmotoroptimering och digitala KPI:er.

Kommentarer är stängda