Lead generering och marknadsföring för företag

Leads handlar om att hitta en kvalificerad kund som kan göras om till en köpande eller säljande kund. I online världen handlar det om att konvertera webbesökaren till ett lead som man kan bearbeta och det är stor skillnad kring lead generering ifall du vänder dig till företag (B2B) eller privatpersoner (B2C).

Försäljningsstatistik

Olika branscher handskas med leads på olika sätt. Inom spelvärlden köper man kundbaser mellan varandra och det här kommer att troligtvis hända i andra branscher. I Sverige har vi exempelvis företag som Serviceprovider som skickar offerter till hantverkare. Och det finns olika ”jämförelsesajter” vars affärsmodell är att skicka kunder vidare till företag eller tjäna pengar på affiliates och klicken till derar partners.

Leadsgenerering är vanligt inom marknadsföring för företag och handlar ofta om att:

  • Behålla kontakt med kunden genom email och telefon vilket ofta sker hos kundtjänst och reception. Det här är kanske den viktigaste punkten och i många företag är det tyvärr lågprioriterat – men här finns det stora möjligheter att påverkar resultatet och ROI. Om kunden inte känner av att hen har kontakt med företaget kommer hen att avbryta relationen till företaget och gå till konkurrent eller bara tappa intresset.
  • Etablera företagets idéer hos kunden – svarar på frågan varför ska kunden använda tjänsten eller produkten. Om det är en produkt som kostar mycket pengar och omfattar en komplex införsäljning kanske  målet med leadsgenereringen ska vara att man har ett säljsamtal och träffar en konsult.
  • Mäta olika värden under köpprocessen. Hur många avslut? Droprates? Nöjda kunder? Missnöjda kunder? Hur många kundsamtal leder leadsgenereringen fram till.

Mjukvaror för leadgenerering

Det finns olika mjukvaror för att hantera leadsgenerering som Eloqua, Leadlander, Pardot, Spinnakr och Adobe Online Marketing Suite som kan användas för att mäta traffik och konverteringar. Se även information om market automation.

Konverteringsgrader vad är det egentligen?

Att öka upp antalet konverteringar är extremt viktigt och ifall du har en sida med många besökare så kan du spara mycket annonspengar genom att lägga lite tid på konverteringsgraden vilket man kan påverka på flera sätt. Med A/B tester kan man testa olika sajters konverteringar gentemot varandra i verktyg som Google Analytics.

Andra metoder är att använda resultat exempelvis från eyetracking studier:

  • Hur du placerar ”call to action” knappen
  • Hur man använder kontraster och färger på webbplatsen.
  • Hur du använder visuella symboler och om dessa pekar mot call to action knappen
  • Om det finns något stresselement som gör att man köper – exempel bild på klocka, nedräknare, beställ före datum och du får…
  • Använda F-mönstret på ett medvetet sätt dvs hur människor läser informationenLäs mer om eyetracking

The 7 principles of landing page design

”Oberoende jämförelsesajter” fungerar som leadgenerator
Branscher har varierad konkurrens. En del jämförelsesajter har publicerats direkt från företagen vilket är rätt tveksamt från ett konsumentperspektiv men det är extremt effektivt. Det finns branscher (tex guldbranschen) som har prisjämförelse sajter som de trycker upp i Googles sökresultat som endast visar priser inom samma koncern vilket också har uppmärksammats i SVT.

Vad säger lagen egentligen om du skulle sätta upp en egen prisjämförelsesajt?
Som företagare bör du vara medveten om att marknadsföringen regleras i marknadsföringslagen och de som bevakar att det sköts är konsumentverket och marknadsdomstolen. Som företagare när du vänder dig till konsumentverket så kommer du att få kalla handen. Konsumentverket tar bara emot anmälningar från privatpersoner vilket är rätt märkligt och de avvisar direkt anmälningar från företag. Jag antar att de beror att de inte vill riskera att sätta sig i en jävsituation.

Läsvärda artiklar
Skaffa leads från din webbplats